ضمانت خرید
آسودگی خاطر و رضایت شما، اولویت اصلی ما در پیشگامان بذر طلایی است. ما تلاش میکنیم تا تمامی محصولات، اعم از بذرهای صیفیجات، سبزیجات و سایر اقلام کشاورزی، در بهترین شرایط و مطابق با انتظارات شما به دستتان برسد. با وجود این، در راستای اطمینان خاطر شما، بازه ۷ روزه برای بازگشت کالا در نظر گرفته شده است.
نکات مهم در هنگام تحویل محصول:
- بستهبندی: تمامی محصولات با دقت و اطمینان بستهبندی میشوند تا در طول مسیر حمل و نقل دچار آسیب نشوند.
- بررسی اولیه: هنگام تحویل گرفتن سفارش، به ویژه از سرویسهای پستی که به شهرستانها ارسال دارند، اکیداً توصیه میشود بسته را باز کرده و از تعداد و سلامت فیزیکی محتویات آن اطمینان حاصل فرمایید.
- گزارش مغایرت: در صورت مشاهده هرگونه مغایرت در تعداد یا آسیب فیزیکی به کالا، از تحویل گرفتن بسته خودداری کرده و بلافاصله با واحد پشتیبانی پیشگامان بذر طلایی تماس حاصل نمایید.
شرایط بازگشت کالا (تا ۷ روز پس از دریافت):
در صورتی که محصول خریداری شده شما مشمول یکی از موارد زیر باشد، میتوانید آن را تا ۷ روز پس از دریافت، مرجوع نمایید:
- ایراد یا نقص فنی: کالای خریداری شده دارای ایراد یا نقص فنی باشد.
- مغایرت ظاهری یا مشخصات: ظاهر فیزیکی یا مشخصات کالا با اطلاعات ارائه شده در وبسایت bazrtalaei.com مغایرت داشته باشد.
- عدم رضایت از خرید: مشتری به دلایلی از خرید خود منصرف شده باشد (شرایط انصراف در ادامه ذکر شده است).
ملاحظات مهم برای استفاده از ضمانت بازگشت:
- اطلاعرسانی فوری: هرگونه آسیب یا ایراد فیزیکی باید حداکثر طی ۴۸ ساعت پس از دریافت کالا، از طریق تلفن، ایمیل یا مراجعه حضوری به واحد پشتیبانی پیشگامان بذر طلایی اطلاع داده شود.
- نگهداری بستهبندی اصلی: کلیه کارتنها و جعبههای اصلی محصولات، تا پایان مهلت ۷ روزه ضمانت، باید نگهداری شده و از دور ریختن یا مخدوش کردن آنها جداً خودداری شود.
- بازگشت در بستهبندی اصلی: بازگشت کالا تنها در صورتی امکانپذیر است که در کارتن یا جعبه اصلی خود و بدون هیچگونه آسیب یا نوشتن توضیحات اضافی روی آن، به این مجموعه بازگردانده شود.
- تمام اقلام همراه: تمامی اقلام، متعلقات و هدایای همراه محصول (در صورت وجود) باید هنگام بازگشت، در جعبه موجود باشند.
- عدم استفاده و حفظ وضعیت اولیه:
- اشکالهای فنی و ظاهری (مانند شکستگی، خط و خش) که در اثر استفاده نادرست کاربر ایجاد شده باشند، شامل این ضمانت نمیشوند. استفاده نادرست شامل مواردی مانند حمل و نقل نامناسب، نصب و راهاندازی اشتباه، نگهداری غیر اصولی و استفاده مغایر با توصیههای مندرج در راهنمای محصول است.
- در صورتی که مغایرت ظاهری (مانند رنگ یا ابعاد) قبل از باز کردن بستهبندی قابل تشخیص باشد، کالا باید بدون استفاده و در وضعیت اولیه خود بازگردانده شود.
- انصراف از خرید: در صورتی که صرفاً از خرید خود منصرف شدهاید و کالا هیچگونه ایراد یا مغایرتی ندارد، بازگشت کالا تنها در صورتی امکانپذیر است که بستهبندی اولیه کالا کاملاً پلمب و باز نشده باشد. هرگونه دخل و تصرف، باز کردن وکیوم یا شیرینگ، امکان مرجوع کردن کالا را از بین خواهد برد.
- هزینه بازگشت: در صورت انصراف از خرید (بدون وجود ایراد در کالا)، هزینه ارسال کالا به عهده مشتری خواهد بود.
- پیگیری سفارشات: اگر سفارش شما هنوز ارسال نشده است، لطفاً در اسرع وقت با واحد پیگیری سفارشات تماس بگیرید.
کالاهایی که شامل ضمانت بازگشت نمیشوند:
با توجه به ماهیت محصولات کشاورزی و بذری، موارد زیر شامل ضمانت بازگشت نمیشوند:
- بذرهایی که پس از خروج از بستهبندی اصلی و قرار گرفتن در شرایط نامناسب (مانند رطوبت، دمای نامناسب، نور مستقیم) کیفیت اولیه خود را از دست بدهند.
- محصولاتی که به صورت سفارشی و خاص برای مشتری تولید یا تهیه شده باشند.
پیشگامان بذر طلایی متعهد به ارائه بهترین محصولات و خدمات به شما عزیزان است. در صورت هرگونه ابهام یا نیاز به راهنمایی بیشتر، لطفاً با ما تماس بگیرید.
پیشگامان بذر طلایی
کیفیت، اصالت و تضمین خرید شما